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2023
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写字楼灭蟑螂 秘诀
2020年9月，易清公司接到某知名公司的紧急需求，大致情况是近期公司所在的5A级写字楼突然在办公区和茶水间出现不少活体蟑螂，物业找人处理后仍不见好转，引起员工的严重不满和大量投诉。挂掉电话后，我们迅速前往现场，运用9年专业防治经验的孟经理总结的灭蟑螂3个秘诀，帮助这家写字楼灭蟑螂：
一、 面+点 -：全面勘察，精确点杀 -
1、面：全面勘察
到达现场后，首先要做的是全面勘察。我们发现写字楼办公区的内部卫生工作其实做的挺到位的，并不存在什么卫生死角。于是我们转战外围环境，逐层排查各楼道状况。很快，我们就在大厦的8层和9层管道间、卫生间等位置发现多处蟑螂窝点。
2、点：精确点杀
由于现场活体蟑螂较多，首先使用了滞留喷洒的方法，以快速控制蟑螂密度，并嘱咐写字楼客户及时清理蟑螂尸体，做好卫生处理。然后，将灭蟑螂胶饵点涂在滞留喷洒难以触达的角落。
一般首次服务时间都会比较长，因为到达现场后，首先要和客户做进一步的充分沟通，再者是对消杀区域做全面检查，最后是结合现场情况和客户预期提供防制措施。 一方面，只有彻底、细致、精细地做好现场检查和了解客户诉求，才能对虫害侵染情况和侵染路径做出正确判断。另一方面，认真、职业的服务态度也能给客户留下好的印象。
二、常巩固 ： 足够回访频率，巩固防制效果 -
首次服务之后，现场蟑螂密度和情况都有极大的好转。接下来就要为客户提供定期的防制服务了。
进场后，首先是对8层、9层茶水间及卫生间、保洁室发现的大量蟑螂尸体进行清扫，接着再次针对整体消杀覆盖区域的蟑螂孳生区和藏匿区做检查和药物处理喷洒， 很庆幸，这一次服务没有再发现活体蟑螂。之后定期开展消杀常规作业，同时一月1-2次做客户回访，确认是否有蟑螂跑出等问题。
孟经理提出，灭蟑服务的全周期分为处理期和维护期。
1、处理期：周期一般是1-3个月，服务频次为2-4次/月
2、维护期：每个月为客户提供1-2次处理服务，以检查监测为主，灭蟑胶饵点涂后建议每3个月即清理并更换
药品选择方面，针对写字楼，主要是通过胃毒+触杀的方式快速降低现场的蟑螂密度，维护期时主要控制和防止外部蟑螂侵入即可。
三、广排查 - 主动扩大搜索范围 -
2021年2月的某晚，孟经理突然接到这家写字楼的电话，反映在写字楼大堂和卫生间处又发现活体蟑螂。迅速全面排查后，在电梯厅垃圾桶底座及内部深处再次发现蟑螂孳生窝点！
原来，这个垃圾桶有内外两层， 外层保洁人员会定期清理垃圾，但是内胆却经常被忽略。而就因为这个小小的细节，就给了蟑螂孳生的空间。
虽然电梯间超出了易清公司的服务负责范围，但是他们还是决定第一时间将相关信息上报给客户领导，经物业协调沟通，在现场提供控虫指导和协助，顺利清除蟑螂。
易清公司的孟经理表示，
"专业除虫公司的工作就是这样，害虫是不受控制的，藏匿点不一定就在我们的消杀服务范围内。但我们不能怕麻烦，得多为客户想着点，宁愿多花点时间和精力扩大搜索蟑迹的范围，把蟑螂一网打尽。这样效果好了客户才会更满意。 "
这次应急处理后直至现在，该写字楼再也没有出现过蟑螂问题，客户这么说："蟑螂天天见，就是不知道藏在哪，这回好了，彻底干净了，大家的办公环境也更舒心了！"
温馨提示：一定要做到跟客户【强反馈】，意思就是服务过程中，应该及时向客户出具可视化服务报告，帮助客户了解现场情况。
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